A.  안녕하세요 앤드오브 입니다❤

설레는 마음으로 기다려주셨을텐데,
하자 있는 제품을 받게 되어 속상한 마음이셨죠?ㅠㅠ

배송을 열어보시고 하자 있는 것을 발견하셨을 때
아래 실시간 상담 채팅 혹은 사이트 내에 게시판으로

하자 부분의 사진과 함께 하자 사유를 작성해주시면

확인이 이루어지는대로 최대한 빠르게 교환/반품을 도와드리고 있습니다!

다만, 몇몇의 제품의 하자는 수거 후 확인이 필요할 경우가 생길 수 있으며
수거 후에 따로 안내드릴 수 있다는 점 참고 부탁드려요~!

궁금하신 부분 문의 주시면 자세히 다시 한번 안내 드리겠습니다.
감사합니다 ❤

[실시간 상담]

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< 교환 및 반품이 불가한 경우 >

-고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손, 변형이 이루어진 경우 무통보 반송됩니다.
수거 후 소비자 책임으로 판단될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 앤드오브에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.

-7일이내 교환/반품 접수가 이루어지지 않은 경우

-화장품, 향수. 섬유탈취제, 담배 등 냄새가 날 경우

-세탁, 임의수선, 착용 혹은 사용 흔적이 있는 경우


< 불량사유가 아닌 경우 >

-초크자국/잡사/실밥 등은 불량 사유가 되지 않습니다.

-원단 특유의(캔버스,인조가죽) 냄새가 나는 경우

-제품 워싱과정에서 스크래치, 기름냄새, 보풀이 약간 일어날 수 있습니다.

-염료가 입혀지는 공정으로 인해 탈색, 이염이 발생될 수 있습니다. 이염 현상은 불량에 해당되지 않습니다.

-신발 제품의 경우 이음 부분에 본드자국이 있을 수 있습니다. 

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